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石首市工商局倾力维权,消费者获赔1.6万元

发布时间:2018-05-11发布部门:荆州市工商行政管理局阅读次数:


近日,石首市工商局消费者保护分局接到消费者李某电话投诉,工作人员简单了解事情经过后迅速赶到孕婴店,进行现场调解。工作人员分别对消费者和店主进行询问,摸清了整个事件的来龙去脉,原来是李某在今年三月中旬带着不到一岁的儿子到该孕婴店消费,因该店店员疏忽,致使小孩在游泳过程中被烫伤,随后被送往石首市人民医院,后转院至荆州市第三人民医院进行诊治,现在孩子已经出院,而双方就赔偿金额、容貌受损及是否引发大脑后遗症等问题争执不下,各执一词。工作人员深入了解双方诉求后,合理引导,促使双方达成一致意见,由店主一次性赔偿李某医药费、护理费、交通费等损失1.6万元,且在后续治疗费中一次性超过500元(含500元)由店方据实赔付,500元以下由李某自行承担,并且注明后续若因烫伤引起的其他并发症,店方需负责至孩子年满18周岁为止。最终双方签订赔偿协议书,一致认为工作人员的提议既满足双方诉求,又打消双方顾虑,受到当事人和周边群众好评。

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